Política de Privacidade

O controlador dos dados tratados pelo ByberHair é BYTECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA - ME, CNPJ 59.826.801/0001-53. Para questões sobre privacidade e exercício de direitos, use contato@byberhair.com.

Esta política cobre dois grupos de dados:

• Dados da organização contratante (a barbearia/salão): nome, e-mail, telefone e, quando informado, dados de cobrança.
• Dados dos clientes finais da barbearia (quem agenda pelo WhatsApp): nome, telefone, histórico de mensagens com o agente de IA e os agendamentos feitos.

Quem cadastra os clientes finais no ByberHair é a organização contratante; ela é responsável por ter avisado seus próprios clientes sobre esse tratamento.

• Cadastro: nome, e-mail e telefone de quem usa o painel (administradores, gerentes, profissionais).
• Atendimento pelo WhatsApp: número de telefone, nome e o conteúdo das mensagens trocadas com o agente de IA, incluindo áudios transcritos quando o cliente manda áudio. As mensagens passam pela Evolution API, hospedada na nossa própria infraestrutura.
• Agenda: serviços, horários, profissional escolhido e status do agendamento.
• Base de conhecimento: informações que a própria organização cadastra sobre o seu negócio (endereço, formas de pagamento, políticas) para o agente responder.
• Integrações: quando a organização liga uma integração (ex.: CashBarber), trocamos dados de agendamento com esse sistema conforme as credenciais fornecidas pela própria organização.
• Uso do painel: registros técnicos de acesso (log), para segurança e suporte.

• Prestar o serviço contratado: agenda, atendimento automático e gestão.
• O agente de IA usa o histórico da conversa e os dados cadastrados para responder e agendar.
• Enviar avisos automáticos (confirmação e lembrete de horário), quando essa função está ativa no plano.
• Cobrança e suporte ao cliente contratante.
• Segurança, prevenção de fraude e cumprimento de obrigação legal.

Tratamos os dados da organização contratante para execução de contrato (art. 7º, V). Os dados dos clientes finais, inseridos pela organização para o atendimento via WhatsApp, são tratados com base no legítimo interesse da organização em atender seus próprios clientes (art. 7º, IX) e na execução do contrato entre a organização e seu cliente; quando a lei exigir, o consentimento é obtido pela própria organização antes do primeiro contato.

• Provedores de infraestrutura: hospedagem e banco de dados na nuvem, que armazenam os dados sob contrato de confidencialidade.
• OpenAI (ou outro provedor de modelo de linguagem em uso): as mensagens do atendimento são enviadas para gerar a resposta do agente de IA.
• Meta/WhatsApp: o canal de mensagens é o WhatsApp, operado pela Meta conforme os termos dela.
• Integrações habilitadas pela organização (ex.: CashBarber), só quando ela liga essa função.
• Mercado Pago: processa a cobrança da organização contratante e recebe os dados necessários para isso (e-mail de quem paga, dados do cartão).

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Mantemos os dados enquanto a organização for cliente ativo. Após o cancelamento, guardamos por até 5 anos para fins de obrigação legal e defesa em eventuais disputas, e depois excluímos ou anonimizamos.

Conforme o art. 18 da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável.
• Informação sobre com quem compartilhamos os dados.

Cliente final da barbearia: o pedido pode ser feito à própria organização (quem te atende) ou diretamente a contato@byberhair.com.

Usamos controle de acesso por permissão, conexões criptografadas (HTTPS) e senhas armazenadas com hash. Nenhum sistema é 100% livre de risco; em caso de incidente de segurança relevante, avisaremos conforme exige a LGPD.

O site institucional (esta landing) não usa cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros. O painel de gestão usa apenas o necessário para manter a sessão de quem está logado.

O ByberHair não é direcionado a menores de 18 anos. Clientes finais de qualquer idade podem ser atendidos pelo agente de IA a pedido da barbearia (ex.: agendamento de corte infantil), mas o cadastro de conta no painel exige maioridade.

Podemos atualizar esta política quando o tratamento de dados mudar. A data no topo desta página sempre reflete a versão mais recente.